1. Introducción
En Altessa Digital valoramos la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionan a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación autorizados.
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política, en los casos en que dicho tratamiento sea legítimo y esté permitido por la legislación aplicable.
2. Responsable del tratamiento de los datos
- Razón social: ALTESSA DIGITAL SRL
- Nombre comercial: Altessa Digital
- Actividad comercial: Comercialización y distribución de productos y soluciones tecnológicas y fotográficas en República Dominicana.
- RNC: 131654924
- Domicilio comercial: Calle Palacios Escolares 8, El Millón, Santo Domingo, República Dominicana
- Correo electrónico: info@altessadigital.com
- Teléfono: 809-692-7474
Altessa Digital es responsable de gestionar los datos personales que recopila directamente a través de sus canales comerciales, conforme a las finalidades descritas en esta política.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono y correo electrónico.
- Dirección de facturación y entrega, cuando corresponda.
- Información relacionada con cotizaciones, pedidos y compras.
- Información necesaria para gestionar garantías y servicio posventa.
- Consultas, solicitudes y comunicaciones realizadas con Altessa Digital.
- Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cuando sean recopilados por las herramientas de nuestro sitio web.
Información de tarjetas de pago: Altessa Digital no solicita ni almacena el número completo de la tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni las claves de acceso bancario a través de formularios ordinarios de contacto. Los pagos se procesan mediante las plataformas o entidades financieras habilitadas para tal fin, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y consultas sobre productos Canon.
- Procesar y gestionar pedidos, compras, facturación y entregas.
- Coordinar garantías, reparaciones, soporte técnico y servicio posventa.
- Contactar al cliente en relación con una operación comercial solicitada.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y actividades no autorizadas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y contractuales aplicables.
- Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales, cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente o exista otra base legal válida.
5. Base legal y consentimiento
Altessa Digital tratará los datos personales de acuerdo con las bases legales aplicables a cada finalidad, incluyendo el consentimiento del titular cuando sea necesario, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y otros supuestos permitidos por la normativa vigente.
El usuario podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente con base en dicho consentimiento.
6. Compartición de datos con terceros
Altessa Digital podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o proteger derechos legítimos.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Entidades financieras y procesadores de pagos, para gestionar transacciones.
- Empresas de transporte y logística, para realizar entregas.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web y mantenimiento.
- Proveedores autorizados de soporte, reparación o gestión de garantías.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Altessa Digital procurará que los terceros que intervengan en el tratamiento de datos mantengan medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago o servicios de terceros podrían procesar información fuera de la República Dominicana.
Cuando corresponda, Altessa Digital adoptará las medidas necesarias para que dichas transferencias y tratamientos se realicen conforme a la legislación aplicable y con garantías adecuadas de protección de los datos personales.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de la página, recordar preferencias de navegación, analizar el tráfico y el uso del sitio, mejorar nuestros servicios y contenidos, y medir la efectividad de campañas publicitarias cuando corresponda.
El usuario podrá gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, a través del panel de preferencias de cookies del sitio web. Las cookies estrictamente necesarias podrán ser utilizadas para proporcionar funciones esenciales del sitio.
9. Seguridad de la información
Altessa Digital implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso fraudulento.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos a los usuarios no compartir contraseñas, códigos de seguridad bancarios ni información confidencial a través de canales no autorizados.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros comerciales cuando corresponda.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima que lo justifique.
11. Derechos de los titulares de los datos
De conformidad con la legislación dominicana aplicable, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan, tales como:
- Consultar y acceder a sus datos personales.
- Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
- Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando proceda legalmente.
- Oponerse a determinados tratamientos, en los casos permitidos.
- Retirar el consentimiento otorgado para finalidades basadas en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en la sección de contacto, incluyendo información suficiente para identificar la solicitud y verificar razonablemente la identidad del solicitante.
12. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a nuestros boletines, promociones o comunicaciones comerciales, podrá recibir información sobre productos Canon, novedades, ofertas y actividades de Altessa Digital.
El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones mediante el enlace de cancelación incluido en los mensajes o escribiendo a nuestro correo de contacto. La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar compras, garantías, pagos u otras operaciones solicitadas por el cliente.
13. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web podría contener enlaces a páginas de terceros, incluyendo plataformas de pago, fabricantes, distribuidores, redes sociales o servicios externos. Altessa Digital no es responsable de las políticas de privacidad, prácticas de seguridad o contenidos de sitios web que no administre directamente.
14. Privacidad de menores de edad
Nuestros productos y servicios comerciales están dirigidos al público general. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización o intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea requerida.
15. Modificaciones a esta política
Altessa Digital podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, tecnologías o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de su última actualización.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse con:
- Altessa Digital — Representante de Canon en República Dominicana
- Correo electrónico: info@altessadigital.com
- Teléfono: 809-692-7474
- Dirección: Calle Palacios Escolares 8, El Millón, Santo Domingo, República Dominicana
- Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
Nos comprometemos a atender las solicitudes de privacidad de manera responsable y conforme a los plazos y procedimientos legalmente aplicables.
